这一章是出事时用的索引。找到最接近你现在处境的标题，先做第一步，再去看对应章节。

涉及自伤、性侵、暴力、被骗或已经受伤时，不要等自己完全想清楚。先去有人的安全地点，联系能到场的人，并按条目里的电话或机构求助。

怎么用这一章

每一条都是同样的结构：

先做什么 → 找谁 → 长期怎么办 → 详见哪一章

如果你很急，先看第一行“先做什么”。后面涉及学校规则、申诉时限或本地服务的部分，再按当年官方信息核对。

关于本章的号码：全部核实于 2026 年 7 月，完整清单见附录 A。号码与服务时段可能调整，请以各主管部门官方公告为准。若某个号码打不通，立刻换下一个，不要停下来。

🆘 紧急：这几条不要往下翻，直接照做

我有伤害自己的念头 / 我觉得撑不下去了

先做什么

1. 别一个人待着。 去有人的地方，或让任何一个人来陪你。一句“我现在不太舒服，能过来陪我一会儿吗”就够了。
2. 打电话：12356（全国统一心理援助热线，各地服务时段可能不同）或 010-82951332（北京心理援助热线，7×24 小时，可能排队，通话费用以运营商为准）。你不需要先证明自己“够严重”。
3. 把手边可能伤害自己的东西交给别人保管。
4. 如果已经受伤或服用了什么 → 立刻打 120 或去最近医院急诊。 这条优先于其它一切。
5. 今晚不做任何重大决定。 你现在的判断力正被痛苦扭曲。

找谁：热线 / 室友朋友 / 学校心理咨询中心 / 辅导员 / 医院精神科
长期怎么办：预约校内心理咨询，先看本校的预约、收费、记录和保密说明；必要时去医院
详见 第15章（尤其 15.5）

我的朋友说他不想活了

先做什么

1. 认真对待，不要当玩笑。
2. 直接问：“你有没有过不想活了的想法？”先把情况问清楚，再判断是否需要紧急帮助。
3. 不要承诺无条件保密。 可以说：“我会陪你联系能帮上忙的人。如果你现在有危险，我也需要马上告诉能提供紧急帮助的人。”
4. 不要让他独处；陪他打热线或去咨询中心。
5. 危险迫在眉睫 → 立刻 110 / 120，并告知辅导员。

找谁：学校心理咨询中心 / 辅导员 / 12356 / 北京心理援助热线 010-82951332 / 必要时 110、120
长期怎么办：陪伴+转介，你不必治好他；你自己也可以去咨询，这消耗很大
详见 第15章（尤其 15.6）

我被性骚扰 / 性侵了

先做什么

1. 先到安全的地方。 有危险 → 110。
2. 能安全保留的证据先不要丢：衣物、聊天记录、时间地点、监控和证人线索。尽快就医，并向警方和医务人员询问检查与取证。即使已经洗澡或换过衣服，也仍然可以就医、报案和求助。
3. 就医——身体检查优先于一切“要不要声张”的犹豫。
4. 找一个信任的人陪你去报案、就医。

找谁：110 / 120 / 区号+12338（妇联维权服务，服务范围和时段以当地公布为准）/ 12348（公共法律服务）/ 学校学工、纪检 / 心理咨询中心
长期怎么办：学校负有预防、受理投诉和保护隐私等职责，具体处理程序与是否报案要结合当事人年龄和案件情况；需要时先咨询警方或法律专业人员
详见 第24章

这不是你的错。 无论当时你在哪、穿什么、喝没喝酒、认不认识对方。

我被骗了钱

先做什么

1. 立刻打 110 或 96110 报警。先做这条，别犹豫。 越快越可能冻结止付。
2. 联系银行 / 支付平台冻结账户，尝试撤销转账。
3. 截图保存全部证据：转账记录、聊天记录、对方账号电话、网址。什么都别删。
4. 按警方指引到派出所说明情况，询问可以取得哪一种受理或报案凭证。
5. 告诉辅导员和家人。别独自扛，更不要以贷养贷。

找谁：110 / 96110 / 银行客服 / 辅导员 / 家人
以后怎么防：只从官方应用商店下载国家反诈中心 App；有人在视频或电话里催转账时，挂断后用通讯录里的原号码回拨
详见 第21章（尤其 21.6）

现在先处理转账和证据，责怪自己、追问骗子都可以往后放。

学业

我这门课要挂了

先做什么

1. 先查清楚“挂了会怎样”：本校《学生手册》里的重修、补考、学分、留级规定。各校差异很大，别听传言。
2. 现在还在退课期内吗？ 如果在，评估退课是否比挂科划算（注意退课是否影响学分和毕业）。
3. 去找老师，问清楚平时分构成、后续还有哪些按课程规则可以完成的作业或考试。

找谁：任课老师 / 辅导员 / 教务处
长期怎么办：一次挂科不决定人生，但要搞清它对保研/评奖的影响，及时调整策略
详见 第5章（学籍红线）、第6章（退课决策树）、第9章（怎么找老师）

我想转专业 / 我发现我不喜欢这个专业

先做什么

1. 查本校转专业政策（教务处官网）：什么时候能申请、什么条件、考核方式。近年多校已明显放宽，先别自己判死刑。
2. 分清是“不喜欢专业”还是“不适应大学”——两者的解法完全不同。
3. 找目标专业的学长学姐聊一次真实情况，再决定。

找谁：教务处 / 辅导员 / 目标专业学长学姐
长期怎么办：转不成也有路——辅修、双学位、跨专业考研、按兴趣找实习
详见 第5章（转专业）、第9章

我跟不上 / 成绩一直上不去

先做什么

1. 先定位问题：是没听懂、没时间、方法不对，还是状态不好？四种问题四种解法。
2. 用一次答疑时间。没有固定 office hour，就在课后或邮件里问老师何时方便。
3. 找一个学得好的同学，问他具体怎么学这门课的。

找谁：任课老师 / 助教 / 同学 / 学习中心（如果本校有）
长期怎么办：建立自己的学习系统，而不是照抄别人的
详见 第7章、第9章

我用 AI 写了作业，心里发虚

先做什么

1. 过一遍四问：这课有 AI 规定吗？这作业考什么能力？AI 做的是不是那个能力？老师问起我敢不敢如实说？
2. 如果第四问答“不敢”——现在改还来得及。 自己重写核心部分。
3. 凡是 AI 给的文献、数据，交之前必须逐条核实。 编造的引用后果接近学术造假。

找谁：任课老师（问清 AI 政策，主动问不丢人）
长期怎么办：给自己划一小片“无 AI 区”
详见 第8章

人际

我和室友闹翻了

先做什么

1. 先降温：今晚别谈。情绪上头时说的话最难收回。
2. 先确定这次要谈什么：是希望对方道歉，还是把以后的作息、卫生或访客规则说清楚？把要求说具体。
3. 对事不对人地谈一次：说具体行为和影响，不翻旧账、不做人身评价。

找谁：室友本人 / 宿管 / 辅导员（升级时）
长期怎么办：先争取边界清晰、相处舒服；沟通和正式协调都无效时，再询问调宿条件
详见 第10章

冷战和背后议论，是把小事养成大事最快的方式。

我很孤独 / 交不到朋友

先做什么

1. 降低标准：先从“能一起吃饭的人”开始，不必一步到位找挚友。
2. 主动一次：约一个人吃饭，比在群里聊一百句有用。
3. 去能重复见面的场合，比如社团、课程小组或球场。见过几次以后，再约一次吃饭通常没那么难。

找谁：同专业同学 / 社团 / 老乡会 / 心理咨询中心（如果孤独感很重）
长期怎么办：一两个能说真话的人 > 很多点头之交
详见 第11章

我失恋了

先做什么

1. 允许自己难受。 这是真实的丧失，不是矫情。
2. 保住底线：按时吃饭、尽量睡觉、别断了和朋友的联系。
3. 这阵子先别做不可逆的事：不退学、不报复、不公开撕破脸、不把话说死。
   （注意：休学不在此列——它是可逆的，该用的时候可以用，见第9章。）

找谁：朋友 / 家人 / 心理咨询中心（如果两周以上缓不过来）
长期怎么办：见 15.2 的信号清单，持续低落要考虑求助
详见 第13章、第15章

我在关系里被控制 / 被贬低 / 被威胁

先做什么

1. 先确认这不是“感情深”：控制你的社交、查你的手机、贬低你、用分手或自伤威胁你——这些是危险信号，不是在乎。
2. 告诉至少一个信任的人。 孤立是控制的第一步，打破孤立是自救的第一步。
3. 保留证据（聊天记录、录音），尤其涉及威胁或暴力时。
4. 有人身危险 → 110。

找谁：信任的朋友 / 辅导员 / 心理咨询中心 / 110 / 区号+12338
长期怎么办：分开时也要注意安全，必要时寻求学校和法律支持
详见 第13章、第24章

钱

我没钱了 / 生活费出问题了

先做什么

1. 先算清楚缺口有多大、要撑多久。
2. 去学校学生资助管理中心问一句：“我这种情况可以申请哪些资助？”先把能走的渠道问清楚，不要一个人猜。
3. 先不要用网贷填学费和生活费缺口。需要长期学费资助时，向学生资助中心了解国家助学贷款的申请条件、利率和还款责任。

找谁：学生资助管理中心 / 辅导员 / 家人
长期怎么办：记账看清钱去哪了；了解勤工助学岗位
详见 第19章、第25章、第21章

家庭经济困难不是需要藏起来的事，国家有成体系的资助渠道，而且不收你一分钱。

我背上了网贷，还不上了

先做什么

1. 停止用新借款偿还旧借款。 保存合同、账单、催收和转账记录。
2. 今天告诉一个能一起处理的人：父母、辅导员或可信亲属；涉及暴力催收、诈骗或人身威胁时及时报警。
3. 报警，尤其涉及高利贷、暴力催收、裸照威胁。
4. 保留所有合同、转账、催收记录。

找谁：家人 / 辅导员 / 110 / 12348（法律援助）
长期怎么办：走正规助学渠道；保护征信
详见 第21章

兼职被坑了 / 工资被拖欠

先做什么

1. 保留证据：聊天记录、工作记录、转账、招聘信息截图。
2. 先协商，明确要求支付并保留沟通记录。
3. 协商无果：拨 12333（人社）或 12345 反映。

找谁：12333 / 12345 / 学校就业中心或辅导员
长期怎么办：正规单位绝不向应聘者收费——押金/培训费/办贷款一律拒绝
详见 第20章

有人要借我的银行卡 / 手机卡

先做什么
直接拒绝，没有例外。 哪怕是熟人、学长、男女朋友。
出租、出借、出售银行卡、电话卡或支付账号违反反电信网络诈骗法；符合刑法规定的条件时，还可能承担刑事责任。
如果已经借出去了 → 立刻联系银行、支付平台或运营商停止使用并保存记录；发现异常流水或怀疑涉诈时，拨打 110 或到派出所说明情况。

找谁：银行 / 110 / 辅导员
详见 第21章（21.4）

身心与安全

我生病了，不知道去哪看

先做什么

1. 先去校医院（便宜、近、能开转诊）。急重症直接去三甲急诊或打 120。
2. 确认你的学生医保怎么用——很多人四年都不知道自己有医保。
3. 需要去校外医院的，先问校医院是否需要转诊手续（影响报销）。

找谁：校医院 / 辅导员 / 学校医保管理部门
长期怎么办：把校医院、附近三甲、医保流程弄清楚一次，存进备忘录
详见 第16章

我被网暴了 / 社死了

先做什么

1. 先保存证据（截图、录屏、链接），再考虑删除或屏蔽。顺序别反。
2. 关掉评论、暂时退出那个平台。 不必“正面刚”。
3. 涉及造谣、人身威胁、隐私泄露 → 平台举报 + 报警。
4. 告诉一个信任的人。 让对方陪你判断传播范围，也陪你处理举报、报警或学校申诉。

找谁：平台举报 / 110 / 辅导员 / 心理咨询中心
详见 第23章

我的账号被盗 / 信息被泄露了

先做什么

1. 立刻改密码，并改掉所有用了同一密码的账号。
2. 开启双重验证。
3. 涉及支付账号 → 立刻联系银行/平台冻结，检查有无异常交易。
4. 提醒通讯录里的人，防止对方冒充你行骗。

找谁：平台客服 / 银行 / 110（涉及财产损失）
详见 第23章

方向与未来

我不知道该考研还是找工作

先做什么

1. 别急着定，先搞清楚每条路要付出什么、时间线是什么。
2. 去做一件具体的事：找一份实习、或旁听一次研究生课、或找已经工作/读研的学长各聊一次。信息比空想有用得多。
3. 如果主要因为害怕求职而想考研，再补查目标专业的培养内容、就业去向和备考成本。

找谁：学长学姐 / 学校就业指导中心 / 目标行业的人
长期怎么办：定一条主线，其它作为备选，别四条路同时准备
详见 第26章、第28章

我大三了才发现什么都没准备

先做什么

1. 先看最近的一个节点。 找到下一次实习投递、考试报名或校招活动的日期。
2. 把最近的一个关键节点找出来（下一次实习投递、报名截止），按它倒推。
3. 今天只补一个入口：改一版简历、投一份实习，或者约一次就业咨询。

找谁：就业指导中心 / 学长学姐
长期怎么办：补不齐所有的，就集中补最关键的那一项
详见 第28章、第27章

已经错过的窗口先记下来；仍然开放的，按截止日期排。接下来需要的是一张真实时间表。

我想退学

先做什么

1. 如果你正处在强烈痛苦或危险中，先把退学申请放到一边。 找一个能到场的人陪你，必要时联系 12356、110 或 120。
2. 把想离开的原因说具体：专业、学校、学业、人际、经济，还是身心状态？原因不同，能用的手续也不同。
3. 向教务处问清替代选项：转专业、请假、缓考、退课、休学或延长修业年限。各校条件和截止时间不同，先拿到书面规则再决定。
4. 和至少两个人谈过再决定：辅导员 + 家人或信任的老师。

找谁：辅导员 / 教务处 / 心理咨询中心 / 家人
详见第 9.4 节、第15章、第26章

我已经好几周没去上课了

先做什么

1. 今天就联系辅导员申请请假。 “未经批准连续两周未参加学校规定的教学活动”属于学校可以作退学处理的情形之一；请假是否批准、批准多久，以本校程序和答复为准。
2. 说明“我最近状态不好，需要请一段假”，并按本校要求提交证明或其他材料。
3. 然后再处理状态本身——如果你是因为提不起劲、睡不着、什么都不想做而停掉的，那是第15章的事，不是“自制力”的事。

找谁：辅导员（先）→ 心理咨询中心
详见第 9.1 节、第 9.4 节、第15章

同时询问请假、缓考、休学或其他适用通道，不要在没有办理手续的情况下长期停止上课。

我修不完学分了 / 我拿到的是结业证

先做什么

1. 先查一个具体数字：本校规定累计多少学分不及格会被退学。别用“底线是不挂科”这种模糊说法安慰或吓唬自己。
2. 如果还在校：看第 9.4 节的五条通道——延长修业年限（要缴费，窗口在学期头两周）、重修、降级。
3. 如果已经拿到结业证：第一件事是去教务处问出“换发毕业证的期限到哪一天”。 结业证在多数学校可以在规定期限内补完课程换回毕业证，但这个期限会过期。

找谁：学院教务员 / 教务处
详见第 9.3 节、第 9.4 节

注意“清考”已经取消了——“实在不行毕业前还有清考兜底”这句话，对现在入学的你不成立。

我的论文 AI 率超标了，可我是自己写的

先做什么

1. 先查本校规则，搞清这个数字在你们学校是整改线、禁答辩线，还是仅供参考。先查，再慌。
2. 换工具交叉检测，保留每份报告和时间戳。
3. 调出过程材料：开题报告、原始提纲、逐版本草稿、文献笔记、与导师的沟通记录、与 AI 的对话记录。
4. 先找导师，再找学院，书面提出、留底。
5. ⚠️ 不要购买“降 AI 率”代改服务。它可能改坏原文、伪造写作过程，并增加新的学术诚信风险。

找谁：导师 → 学院 → 学校学术复核程序
详见第 8.3 节、第 8.4 节

你有法定的陈述申辩权，以及 30 日内出结果的学术复核权（《学位法》第三十九、四十条）。

学校安排的实习，把我放到了跟专业无关的岗位

先做什么

1. 先把三方协议翻出来——没签协议，学校本来就不得安排你实习；协议里通常填着学校自己的投诉热线和邮箱，那是第一个入口。
2. 对照第 27.3 节那张“明文不允许”的清单：收费、扣证件、经中介、安排到营业性娱乐场所、加班上夜班、只让你做简单重复劳动——每一条都是明确违规。
3. 找系部或教学部门（实习归教学口管，不归就业口管），必要时找省级教育行政部门的实习监督咨询电话。

找谁：系部/教学部门 → 学校督导 → 省级教育行政部门
详见第 27.3 节

你可以说“我不同意这个安排，我申请换一家符合条件、专业对口的单位”；但你不能自己不去——实习考核是毕业的重要依据。

我毕业了，还没找到工作

先做什么

1. 联系户籍地或就业地的公共就业服务机构，问实名登记怎样办，以及有哪些岗位推介、职业指导和培训信息。
2. 问一句“就业见习现在有什么岗位”——离校 2 年内可参加，单位发基本生活费并办意外险。
3. 查看 2026 年公共招聘活动：6—8 月百日千万招聘专项行动、10 月金秋招聘月；具体场次和岗位以当地公告为准。

找谁：户籍地或就业地人社局 / 公共就业和人才服务机构（这些服务法定免费）
详见第 29.4 节、第 29.3 节

毕业时还没落定，先把下一周排出来：查岗位、投递、补材料，也留出吃饭、睡觉和见人的时间。每周根据真实回音调整。

我是三年制，感觉这本书不是写给我的

先做什么

1. 去看第 28.1 节的表 C——按学期排的三年制时间线，那张才是给你的。
2. 去看第30章末尾的「三年制作战手册」——能撕下来贴在书桌前的清单。
3. 今天做一件事：找系部要一份本专业《人才培养方案》，看岗位实习排在第几学期、持续多久，再和专升本及求职时间放在一起看。

详见第 28.1 节表 C / 表 D、第30章、第 26.6 节

专升本的报名资格和时间由各省规定，而且可能落在最后一学年较早的时候。 现在就去本省教育考试院查近两年的通知，并留意当年新文件。

📌 现在就做的一件事

把这一页拍照存进手机相册，或者折个角。

真遇到事时，先打开本章开头的问题目录。提前存好，比临时搜索省力。

这一章列出的每一种处境，都有人经历过，也都有下一步可走。你一时看不见出口时，先做条目里的第一步。